打造会员体系华贸中心“华贸云”APP加速完善

文章摘要：随着2023年接近尾声，会员服务进入比拼阶段。12月29日，北京商报记者从华贸中心获悉，该项目年底“年终回馈，积分派兑”活动中，线上与线下渠道打通，是一次会员积

正文内容

随着2023年接近尾声，会员服务进入比拼阶段。12月29日，北京商报记者从华贸中心获悉，该项目年底“年终回馈，积分派兑”活动中，线上与线下渠道打通，是一次会员积分制度的新尝试和探索。据介绍，除了丰富的兑换选择和特色活动外，华贸中心还为会员提供了积分查询和兑换的便捷服务。会员可以通过华贸中心官方APP“华贸云”，随时查询自己的云贝积分情况，并随时进行兑换操作。“华贸云APP”的上线和迭代，是华贸中心数字化转型过程中的重要一环。
此次会员积分的使用场景进行了拓展。相比以往的云贝积分仅可用于兑换“云贝商城”礼品，这次线下引入“全息舱”虚拟现实设备，先进的传感器和AI算法确保了动态环境中的精准定位和自然交互，让会员在虚拟世界中的行动与现实世界无缝对接。据介绍，会员可以通过积分报名“全息舱体验”活动，定制“卡通人”形象。
通过不断迭代会员体系，拉动体验感升级。华贸中心以国际金融品牌聚集区功能为核心，周边有办公、酒店、商业、居住、广场等各功能。华贸中心推出服务管家“华小贸”，创建了“羽毛球”、“篮球”、“生活美学”等兴趣社群，从而搭建华贸特色的会员体系。
作为华贸商圈内私域客群定制的线上生活方式管家，“华贸云APP”现已经实现写字楼扫码过闸机、员工餐厅充值缴费、停车缴费、报事报修、投诉建议、访客邀请、线上商城等常用功能。其中“发现”版块涵盖了各种零售、餐饮、娱乐、本地服务等商家，会员可享受线上、线下融合的带来的便捷。
在数字化转型的过程中，赋能商家和会员体系的打造是重中之重。华贸中心相关人员表示，团队通过直播带货、短视频专访、品牌联合营销等方式，为商家提供全方位的支持和服务，提升商家的经营效率和竞争力。其次，华贸中心注重深耕会员体系，在提升会员服务质量的同时，通过数据挖掘，更精准的把握会员行为和偏好，为其提供更加个性化的服务和体验。未来，华贸中心将继续深化会员体系改革，推出更多创新的服务和活动，以满足会员不断升级的需求。（文章来源北京商报）